Hola a todos.
A partir de este número tendré el gusto de compartir con ustedes algunas reflexiones, comentarios o noticias sobre la aplicación de las Tecnologías de Información (TI) al mundo de los negocios.
Aunque se trataran temas tecnológicos lo que buscare es darles un enfoque pragmático y con enfoque de empresa. Espero que disfruten esta columna pero sobre todo que pueda servirles de algo.
Empezaremos con una sencilla pregunta:
¿El área de TI en su empresa es un Centro de Costos o es una unidad estratégica y facilitadora para el negocio?
Sin pretender hacer un recorrido histórico, de la inclusión de las áreas de TI en el ámbito empresarial, podemos establecer que hubo dos requerimientos de negocio fundamentales para tomar la decisión de incorporar un área de Sistemas o de Informática o de Procesamiento de Datos (como se les denominaba en aquellos lejanos años a lo que hoy llamamos área o departamento de TI): el registro contable y el procesamiento de nominas. Incluso este fue una de las principales razones por las que, organizacionalmente se puso a estas áreas tecnológicas bajo la tutela de las Gerencias o Direcciones de finanzas en dichas empresas.
Una vez cubiertas esas necesidades fundamentales se fue extendiendo el uso de las TI hacia otras áreas funcionales de las empresas: facturación, control de inventarios, control de la producción, logística, etc.
En algunos casos y con el advenimiento de los llamados “Sistemas Integrales” mejor conocidos como ERPs por sus siglas en ingles (Enterprise Resource Planning Systems), el uso de las Tecnologías de Información, fue pasando de las tareas financieras hacia las tareas tácticas de las organizaciones, donde se fue apreciando cada vez más la contribución de la informática en beneficio del negocio. En algunos de esos casos, la Tecnología de Información, ha llegado al grado máximo de explotación pasando a apoyar ell último segmento de la pirámide, es decir a las áreas de Dirección quien lleva a cabo tareas estratégicas.
Hay un gran número de empresas, cuyas estrategias de crecimiento y/o éxito no hubiesen podido ser implementadas sin el uso de las TI, como elemento indispensable para lograr sus metas.
Por el contrario, desgraciadamente también hay un gran número de empresas en las cuales, se sigue considerando hoy en día a las áreas de TI como el “mal necesario” y solo un centro de costos más de la organización.
¿A qué se debe este contraste?
Las respuestas pueden ser diversas por lo que considero que valdría mucho la pena formular la pregunta :
¿Cuál es el verdadero rol de las TI en mi empresa?
¿Estas tecnologías en realidad nos ayudan o nos complican la vida?
¿Podríamos manejar el negocio sin ellas?
¿Qué pasaría si hoy llego y le “bajo el interruptor” al Centro de Datos de mi empresa?
Hoy que estamos inmersos en las consecuencias de “un pequeño catarrito” como alguien lo definió y que debemos buscar utilizar de la mejor manera posible los escasos recursos monetarios de nuestras organizaciones, surgen también preguntas adicionales:
¿Debo invertir en TI en este momento o lo difiero para más adelante y sólo me ocupo de los proyectos más críticos del negocio?
¿Si vamos a invertir en TI, hasta cuanto o donde debemos hacerlo?
La primera de estas preguntas normalmente se formulará en aquellos ámbitos donde se sigue pensando que el uso de las TI es un “mal necesario” o una cuestión incluso “de moda”, por lo que – estará bien concentrar nuestros recursos en cosas verdaderamente importantes - ya más adelante veremos qué hacemos con TI.
En el otro caso, la pregunta está más enfocada en determinar ¿Cuánto?, aquí por lo menos podemos rescatar el hecho de que si se está tomado en cuenta.
Qué pasaría si dentro de este ultimo contexto y recordando que Einstein decía “que no podíamos esperar un cambio radical mientras siguiésemos haciendo lo mismo”, nos preguntásemos mejor:
¿De qué forma puedo utilizar a las TI para que me ayuden a capitalizar los retos/oportunidades que la situación actual nos está poniendo?
Un análisis de esta pregunta y las otras planteadas en este artículo, nos responderá hasta cuanto y donde hacer dichas inversiones.
Cierro esta primera participación con una creencia que siempre he tenido: “debemos usar las Tecnologías de Información para hacer que el negocio siga en el negocio”
Hasta la próxima
