Boletín Electónico
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		Papelito Habla: Revista InformationWeek. Aserta, Carlson Wagonlit Travel, Sony y la UNAM ya están dentro de la nueva era de transacciones digitales al utilizar factura, fianza y firma electrónicas. Ya no necesariamente. Con la factura, fianza y firma electrónicas inicia una nueva era de transacciones digitales.
Revista InformationWeek México. Edición 5 de octubre de 2007 No.171 Páginas 16-20. Por Hugo Sandoval.

HASTA HACE ALGUNOS AÑOS, las empresas estaban atadas al papel para justificar sus gastos e ingresos. Sin embargo, las ineficiencias asociadas con los comprobantes fiscales convencionales eran difíciles de eliminar: si se emitían facturas de más se perdía dinero; si se emitían de menos, se corría el riesgo de no gestionar la cobranza a tiempo.

Los negocios literalmente se ahogaban en un mundo de papel, al grado que: “Si pusiéramos todas las cajas de archivo muerto donde las empresas tenemos las facturas que hemos emitido y que es obligación fiscal guardar por cinco años, seguramente haríamos unos tres pisos de toda la República Mexicana de puras cajas”, comenta Luis Felipe Sánchez Velasco, director general de Indicium Solutions.

Todo comenzó a cambiar con la implementación de los Comprobantes Fiscales Digitales (CFD, entre los que destacan las Facturas Electrónicas), un innovador esquema tecnológico basado en estándares internacionales. Se trata de una plataforma estable, que facilita el intercambio por medios electrónicos.

Los datos oficiales publicados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) son ilustrativos al respecto. Al 10 de septiembre del presente año, 3 mil 198 contribuyentes optaron por la emisión de CFD. De esta cantidad, 26.3% correspondió a Personas Físicas, mientras que 73.7% fue para Personas Morales. A esta misma fecha se emitieron 10 millones 238 mil 542 facturas electrónicas.

De acuerdo con el SAT, la implementación de los CFD puede reducir hasta 85% los costos de la facturación empresarial. ¿Cómo? Mediante ahorros directos provocados por la disminución de gastos de impresión, conciliación, procesamiento, almacenamiento y despacho físico.

Adicionalmente, se presentan sinergias derivadas de una disminución de errores de generación, mejoras en el servicio al cliente, mayor disponibilidad de la información, menores periodos de cobranza y reducción de fraudes.

¿QUIÉN ES QUIÉN?
De acuerdo con Sánchez Velasco, por el lado de la demanda, la adopción de la factura electrónica es incentivada por un grupo de grandes receptores, entre los que se cuentan empresas como Wal-Mart, Comercial Mexicana, Chedraui, Gigante y, en general, toda la cadena de retail.

Participan también tiendas departamentales de prestigio: Liverpool, Palacio de Hierro y Sears son claros ejemplos. En la industria automotriz destaca Chrysler, así como diversos corporativos, entusiastas evangelistas de esta solución tecnológica.

En el sector público, por su parte, se cuenta con el arrastre de empresas paraestatales como Pemex, que desde hace más de dos años trabaja en la adopción de CFD entre su cadena de suministro.

Por el lado de la oferta existen 50 empresas que ofrecen diversas soluciones de factura electrónica en el país. Se dividen en dos grandes grupos:

Cabe mencionar que --desde 2005-- la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE) realiza una “revisión de cumplimiento” de los puntos obligatorios requeridos por el SAT, así como de algunas recomendaciones. Sólo 27 proveedores cumplen a la fecha con esta revisión, mientras que 19 no lo hacen todavía.

RENOVARSE O MORIR
Entre sus usos actuales, la factura electrónica funge como elemento clave para generar ventajas competitivas. Hoy en día, por ejemplo, las agencias de viajes tradicionales enfrentan una severa crisis resultante de nuevas prácticas de comercio electrónico. Clic de Mexicana, Volaris y demás aerolíneas de bajo costo están impulsando la compra de boletos desde Internet y, en ese medio, no hay comisiones.

¿De qué van a vivir estos negocios? Carlson Wagonlit Travel (CWT) lo hace mediante la atención de un importante nicho de mercado: la asesoría para empresas. Su propósito es ayudar a los clientes en la optimización de sus costos de viaje, que pueden representar hasta 25% de sus gastos de funcionamiento.

De acuerdo con Rosa Angélica Acosta Samillán, gerente sénior de desarrollo IT en CWT de México, para obtener ventajas sobre sus competidores: “Se comenzó hace un año con la adopción de un esquema de factura y bóveda electrónica. La solución se implementó el primero de septiembre de 2006”.

En México, la empresa atiende a más de 500 clientes corporativos que incluyen algunas de las empresas transnacionales más grandes del mundo, así como algunos de los principales grupos empresariales locales. Al momento, 45% de todos sus clientes ya trabajan con factura electrónica.

De acuerdo con la ejecutiva, los principales beneficios obtenidos consisten en: “Reducciones de costos de impresión de formas y copias pre-impresas, menores gastos de almacenamiento de comprobantes fiscales, minimización de tiempos de consulta, facilidad para reimprimir facturas, decremento de tiempos de recepción de documentos y agilización del proceso de envío de facturas por correo electrónico”.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL

EL PEZ CHICO SE COME AL GRANDE.
Por increíble que parezca, Aserta, la octava compañía aseguradora en tamaño compró a una de las competidoras más grandes del mercado nacional: Afianzadora Insurgentes. La venta se cerró el año pasado y se hizo pública el 18 de enero de 2007. Actualmente la fusión está casi concluida, con lo que la empresa tiene 25% del mercado. La clave del éxito se llama fianza electrónica.

Se trata de una innovación tecnológica que es pieza fundamental en todo este proceso. “Empezamos a montar en el modelo de negocios un nuevo modelo tecnológico, basado en la fianza electrónica y la digitalización. Empezó a funcionar tan bien, al grado que yo había ofrecido a mi consejo una participación de cinco por ciento del mercado en cinco años, pero esa participación llegó en 18 meses”, asegura Enrique Murguía Pozzi, director general de Aseguradora Aserta.

El desarrollo de este concepto considera a la póliza como un mensaje de datos que cuenta con una firma electrónica avanzada (FEA). La fianza electrónica constituyó, de hecho, el primer acto de comercio al amparo de una FEA en México realizado a principios de 2006.

¿QUÉ CAMBIÓ?
Con la fianza electrónica los propios intermediarios comenzaron a tener un alcance nacional en sus operaciones, abandonando las barreras geográficas. Los documentos que se presentan para calificación de inmediato son digitalizados y evaluados por un tercero, que puede estar en cualquier parte de la República.

En materia de seguridad, en dos años de operación del nuevo instrumento apenas se tuvo un intento de falsificación, que de inmediato fue detectado. El ahorro es impresionante: “Yo creo que Afianzadora Insurgentes debió haber tenido cerca de 500 millones de pesos en reclamaciones de pólizas falsas”, agrega Murguía. Ahora, la seguridad ya no está en el papel, sino en la firma electrónica.

Otro cambio de consideración tiene que ver con el espacio utilizado. Las afianzadoras tenían edificios llenos de papel con sucursales de hasta 500 metros cuadrados. Actualmente, Aserta tiene instalaciones de 60 metros cuadrados. El tráfico de personal también disminuyó de manera notable.

En materia de personal se pasó de 444 personas a 270. Aún con esta reducción, Aserta logró crecer tres puntos de mercado. La mayor parte de las sucursales operan en costo variable, bajo esquemas similares a los del outsourcing. Todo, como consecuencia del modelo electrónico implementado.

ASERTA

SERVICIOS DE CLASE MUNDIAL
En los corporativos, la facturación electrónica se enfoca actualmente hacia los grandes clientes que así lo solicitan. Sus principales beneficios son integrales: “Yo me iría más por el lado de ahorros cualitativos, en la reducción de procesos, en la precisión de los datos, en el tiempo que estamos tardando en recuperar la cartera. Todo esto repercute financieramente. Va más de fondo en los procesos,” asegura Fany Sánchez, líder de desarrollo de negocios de Sony de México.

Gracias a la factura electrónica, la empresa ha aventajado en la comunicación con sus clientes, en un proceso de cambio que se encuentra en fase de consolidación. La empresa emite al año 100 mil facturas, de las cuales 55% ya son electrónicas. “Para este año se planea alcanzar 60% y el próximo 70%. El 90% es un poco complicado, pues no todos los clientes tienen el mismo tamaño ni la misma inversión tecnológica. Lo interesante son los grandes. Con llegar al 75% sería ideal”, añade la ejecutiva.

En su opinión: “Para implementar un sistema exitoso de facturación electrónica debe fundarse un equipo multifuncional donde se involucren las áreas operativas; lo siguiente es revisar el proceso, cómo es actualmente, y que alguien de sistemas y comunicaciones esté involucrado; además, ver todas las alternativas y comprometerse en la implementación dentro de un programa bien establecido”.

Recomienda acercarse a la AMECE como guía para analizar cuáles soluciones están debidamente revisadas, y también pedir referencias comerciales, pues esto ayuda a evitar sorpresas desagradables.

La factura electrónica es, asimismo, un proyecto que sirve de base a otros desarrollos estratégicos. Es el caso de algunas empresas como Aspel de México, que incorpora la modalidad de facturación electrónica en sus pagos de pólizas, venta de cursos, sistemas en renta, tiendas virtuales y reservaciones de cursos desde su portal.
Los interesados pueden descargar, desde su propio escritorio de servicios de usuario en el Web, un archivo PDF y/o con extensión XML que les servirá como comprobante fiscal digital, 48 horas después de haber realizado el pago.

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